Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yardım Masası Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Biz, şirketimizin bilgi teknolojileri departmanında görev alacak deneyimli bir Yardım Masası Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyon, kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek, donanım ve yazılım desteği sağlamak ve sistemlerin sorunsuz çalışmasını temin etmekle sorumludur. Yardım Masası Teknisyeni olarak, kullanıcıların bilgisayar, ağ ve diğer teknolojik cihazlarla ilgili problemlerini teşhis edecek, çözüm önerileri sunacak ve gerektiğinde ilgili birimlere yönlendireceksiniz. Ayrıca, kullanıcı eğitimleri düzenleyerek teknolojik farkındalığın artırılmasına katkıda bulunacaksınız. Bu rol, güçlü iletişim becerileri, teknik bilgi ve problem çözme yeteneği gerektirir. Takım çalışmasına yatkın, müşteri odaklı ve teknolojik gelişmeleri takip eden adaylar tercih edilmektedir. Eğer teknoloji alanında kariyer yapmak istiyorsanız ve teknik destek konusunda yetkinliğinizi göstermek istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcıların teknik sorunlarını tanımlamak ve çözmek.
- Donanım ve yazılım kurulumlarını gerçekleştirmek.
- Ağ bağlantı problemlerini gidermek.
- Kullanıcı hesapları ve erişim izinlerini yönetmek.
- Teknik dokümantasyon hazırlamak ve güncellemek.
- Kullanıcılara teknik eğitim ve destek sağlamak.
- Sistem performansını izlemek ve raporlamak.
- Yazılım güncellemelerini ve yamalarını uygulamak.
- Teknik destek taleplerini takip etmek ve çözüm sürecini yönetmek.
- Güvenlik protokollerine uygun çalışmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Bilimleri veya ilgili alanlarda önlisans/lisans mezunu olmak.
- Bilgisayar donanımı ve yazılımı hakkında kapsamlı bilgi sahibi olmak.
- Ağ teknolojileri ve protokolleri konusunda deneyimli olmak.
- İyi derecede problem çözme ve analitik düşünme becerisi.
- Müşteri hizmetleri ve iletişim becerilerinde başarılı olmak.
- Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi olmak.
- MS Office ve destek yazılımlarını kullanabilmek.
- İngilizce teknik dokümanları anlayabilmek.
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek.
- Sürekli öğrenmeye açık olmak.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Teknik bir problemi nasıl teşhis eder ve çözersiniz?
- Bir kullanıcı ağ bağlantısı problemi yaşadığında nasıl yardımcı olursunuz?
- Donanım arızalarını nasıl tespit edersiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl iletişim kurarsınız?
- Yazılım güncellemelerini nasıl yönetirsiniz?
- Takım içinde yaşanan bir anlaşmazlığı nasıl çözersiniz?
- Teknik dokümantasyon hazırlama deneyiminiz var mı?
- Ağ güvenliği konusunda hangi önlemleri alırsınız?
- Acil durumlarda nasıl öncelik belirlersiniz?
- Kendinizi bu pozisyona neden uygun görüyorsunuz?
